Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En tavorilumex, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación de objetivos financieros.
Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y todas las normativas aplicables en materia de protección de datos.
Responsable del Tratamiento
Denominación: tavorilumex
Dirección: C. María Zambrano, 7, 33213 Gijón, Asturias, España
Teléfono: +34913453881
Email: info@tavorilumex.com
Sitio web: tavorilumex.com
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal según la naturaleza de tu interacción con nuestros servicios:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal completa
- Documento de identidad (DNI/NIE) cuando sea requerido por ley
Información Financiera
- Ingresos mensuales y anuales declarados
- Objetivos financieros personales
- Información sobre gastos y presupuestos
- Datos sobre inversiones existentes (sin números de cuenta)
- Preferencias de riesgo financiero
Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Información del navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de uso de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:
Prestación de Servicios
- Creación y gestión de tu cuenta personal
- Desarrollo de planes personalizados de objetivos financieros
- Seguimiento del progreso hacia tus metas financieras
- Proporción de herramientas de análisis y planificación
- Soporte técnico y atención al cliente
Comunicación y Marketing
- Envío de comunicaciones sobre tu cuenta y servicios
- Newsletters educativas sobre finanzas personales (con consentimiento)
- Notificaciones sobre actualizaciones importantes
- Invitaciones a webinars y programas formativos
Importante: Nunca utilizamos tus datos para promesas de rentabilidad garantizada o esquemas de inversión de alto riesgo. Nuestro enfoque es puramente educativo y de planificación responsable.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales conforme al RGPD:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación de servicios contratados | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Mejora de servicios y análisis | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
Derechos de Acceso y Control
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:
- Enviar un email a info@tavorilumex.com
- Llamar al +34913453881 en horario de oficina
- Escribir a nuestra dirección postal adjuntando copia de tu DNI
- Utilizar el formulario específico en nuestra sección de contacto
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores para acceso administrativo
- Copias de seguridad cifradas y regulares
- Monitorización continua de sistemas
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de seguridad
- Auditorías periódicas de seguridad
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas:
| Tipo de Dato | Período de Retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas la cuenta activa |
| Datos financieros de planificación | 5 años tras cancelación de cuenta |
| Comunicaciones y soporte | 3 años desde última interacción |
| Datos fiscales y contables | 6 años según legislación española |
| Cookies y datos técnicos | Entre 1 mes y 2 años según tipo |
Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura y definitiva de la información.
Transferencias Internacionales
En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, en casos específicos podemos transferir datos fuera de la UE:
Casos de Transferencia
- Servicios de infraestructura cloud con proveedores certificados
- Herramientas de análisis y mejora de servicios
- Servicios de soporte técnico especializado
Garantías de Protección
Todas las transferencias internacionales cuentan con garantías adecuadas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Evaluaciones de impacto específicas
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro panel de configuración.
Tipos de Cookies
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico (siempre activas)
- Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias
- Cookies analíticas: Para mejorar nuestros servicios (opcional)
- Cookies de marketing: Para comunicaciones relevantes (requiere consentimiento)
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Email a tu dirección registrada
- Notificación prominente en nuestro sitio web
- Mensaje en tu panel de usuario
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Email: info@tavorilumex.com
Teléfono: +34913453881
Dirección: C. María Zambrano, 7, 33213 Gijón, Asturias, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.